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超兔CRM
完整|強大的營銷力
綜合提升平臺

無法評估,就無法管理—管理學家:瓊·瑪格麗塔

免費試用

營銷一體化

市場部、銷售部、客服,聯動協同
從市場定位、競爭分析、獲客,到銷售跟單,合約執行和售后?蛻羯芷诘娜坦芾

市場部

市場定位、競爭分析、買點
強化、渠道獲客

銷售部

跟單流程、銷售武器、跟單
轉化、簽約執行

客服部

客服投訴、RFM分析、挖掘
復購、粉絲裂變

精準優化獲客,戰術優化目標和戰略增長空白
高價獲客只能被迫形成習慣?!

如何優化?核心三問:
我的客戶在哪?如何更多獲客?如何降低獲客成本?

圖例說明
發現了兩個問題=兩個機會

提高:20-25的線索獲客占比
其他年齡段線索轉化很低,浪費獲客成本,應優化掉
細化20-25用戶的獲客場景,提高命中率
【戰術優化】

研究:18-20的用戶怎么能簽約?
這是最大量的獲客,為什么不能轉化為銷量?
產品問題?競品問題?價格策略?找到可能性,帶來增長機遇
【戰略布局】

多端獲客路徑,八爪魚般觸達潛客

現在營銷已經很難在單點突破,多端、體系、網狀的立體觸達,建立
綜合獲客工具體系,成倍放大廣告投放效果。——某運營專家

微信獲客,
私域、陌群

智能名片/智能話術
微店店鋪分享+產品分享
單品推介+微店下單

互聯網廣告
優化

百度360專用官網表單
今日頭條/抖音/西瓜視頻,
飛魚CRM線索公海對接

線下地推、
微分銷

微店二維碼打印
掃碼直進微店

自帶二級分銷的虎客好店
自動歸屬
自動結算

引擎配套
 

集客-長圖落地頁引擎
銷售個人專用表單
手機號支持驗證
新表單自動消息
集成長圖工具,人人都是美工

微業務引擎
微信訪客下單成會員
微業務邀約成會員
微業務DIY

銷售環節:客戶狀態,跟單促轉化,售中簽約
三個角度提升轉化:銷售方法論,流程和工具,銷售武器

生命周期,里程碑,自動客池
自動+手動,精準把控客戶分級
分類和跟進節點

自動業務邏輯的生命周期:新增客戶,自動潛在;新合約新回款,自動簽約;合約回款多過1,自動重復購買。

里程碑:有價值/上首屏/加目標/簽約:主觀評價+時間戳;簽約自動

客戶池:需求培養池/有需求池/首屏池/目標池/成功池/失敗池/無效池

客戶旅程地圖(CJM)是先進的銷售過程管理理念,用三一客節點實踐CJM客戶觸點

節點的設定原則:
三關鍵:關鍵行為,關鍵反饋,關鍵共識。
其中關鍵共識,指的是符合銷售團隊的習慣理解

銷售武器全面升級:智能化、
統一化、持續優化打磨

智能名片+智能話術:微信小程序落地
團隊統一,感知訪客行為,判斷意向

幫助銷售建立起知識結晶,是企業訓練銷售的關鍵。
微信跟單話術:文字+文件
規范問答話術,規范銷售物料文件和商務文件
微信對話界面浮窗,隨查隨用

跟單四大神器:手機成為銷售隨身跟單的強大武器

情報雷達:微信支付寶頭像,百度電話/姓名,天眼查電話/企業情報

三一客:
客戶定性:有價值,無價值,不確定
客戶定級:大單,正常,小單
客戶定量:預計金額,預計銷量,預計日期(本周下周,本月下月)

用戶畫像
精準潛在客戶業務特征,針對啟用跟單武器

下步事務
明確目標,鏈式流程跟單

五大跟單模型:
客戶跟單法,銷售機會跟單法
多方項目跟單法,組織型客戶跟單法
配置單跟單法

客戶跟單法:以客戶為中心,三一客推進
銷售機會跟單法:以機會為中心,階段推進
多方項目跟單法:甲方指定多方協作單位,協調跟單
組織型客戶跟單法:多層歸屬關系,比如:高校-院系-教研室;
醫院-科室-醫師。下層分組跟進,上層匯總呈現
配置單跟單法:定制復雜參數類產品,客制化參數作為跟單主體,
配置決定價格、周期和服務模式

售中:適應各種復雜合約管理模型
服務型、貿易型、非標定制型、批發型、店面型、儲值型、套餐型、外貿型、總分型

從合約到執行,從訂單到采購,從入庫到發貨,從應收到回款,從發票到工單…全業務部門覆蓋,妥妥把控合約

服務型:交付計劃和交付記錄
貿易型:訂單明細、基于訂單的采購、預估毛利和毛利,發貨到票據
非標定制型:非標參數,訂單明細,非標工單
批發型:海量明細的快速選擇,支持鍵盤快捷鍵
店面型:一單搞定出庫發貨回款票據,快速
儲值型:儲值和消費管理,余額不足自動拆支付
套餐型:套餐自定義,訂單明細套餐布局
租賃型:設備租賃,根據日期選擇可用設備
外貿型:支持外幣,一單一幣一匯率
總分型:框架合約下的分次購買訂單,總分差值自動計算

售后環節:服務也是銷售,不管是客服還是價值挖掘,
都能帶來成本更低的銷售增長

你說什么客戶不會記住多少,但你帶給他們的感受,他們卻永遠忘不了——西門海爾

結果導向

超兔特有:銷售目標分解業務管理法

從雞血目標到靠譜目標,用超兔的目標分解落實+2倍目標/4倍目標法
給銷售人員明確繪制出:銷售目標的達成路線圖

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